Настоящий текст является публичной офертой ООО "АВТОРАЗУМ", ОГРН 1157746043091, адрес 107113 г. Москва, Сокольнический вал, дом 1Б, комната 51 (далее – «Исполнитель»), т.е. предложением Исполнителя, являющегося организатором Мероприятия, указанного на соответствующей странице Сайта, заключить договор с любым Пользователем на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:
С момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться», «Купить билет» или аналога соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг по проведению Мероприятия считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг по бронированию и оплате тура в интересах Заказчика
Данный документ адресован физическим лицам и является официальным и публичным предложением ООО «Авторазум» (далее по тексту – «Агентство») за вознаграждение и по поручению Заказчика (откликнувшееся на оферту лицо) принять на себя обязательства по бронированию, оплате тура, получению и передаче выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) (далее по тексту — «Турпродукт»), заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на сайте: http://discoverrussia.vip/ и в обязательном порядке предоставляются для ознакомления при бронировании.
В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта оферты, в форме оплаты откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Турист») стоимости выбранного Туристом для бронирования тура. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Агентством в любой момент до ее принятия.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
1.1. Агентство обязуется реализовать Туристу (Туристу или иному лицу, заказывающему туристский продукт от имени туриста, в том числе законному представителю несовершеннолетнего туриста) туристский продукт – комплекс туристских услуг, указанных в Заявке на бронирование (далее - Заявка), поданной Туристом, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а Турист обязуется оплатить его стоимость на условиях, установленных настоящим договором.
Везде, где по тексту Договора указана «Заявка», имеется в виду также «Заказ тура» /«Бланк заказа».
1.2. Любой Туристский продукт/Тур требует предварительного бронирования и подтверждения наличия такого продукта у Туроператора на дату предоставления Заказчиком Агентству Заявки.
1.3.Агентство: Туроператор ООО «Авторазум», реестровый номер МВТ 016294.
Место нахождения: 107113 г. Москва, Сокольнический вал, дом 1Б, комната 51
почтовый адрес: 107113 г. Москва, Сокольнический вал, дом 1Б, комната 325 .
1.4.Финансовое обеспечение:
- размер финансового обеспечения: 500 000 рублей (Пятьсот тысяч рублей).
- номер, дата заключения договора со страховой организацией № 0079120-0610741/16ГОТП от 14 октября 2016 г.
- срок действия договора с 01 февраля 2017 г. по 31 января 2018 г.
- место нахождения, наименование, почтовый адрес страховой организации: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие», Адрес: 129010, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 42.
2.1.Агентство обязуется оказать Туристу услуги, входящие в туристский продукт, указанные в заявке и настоящем договоре.
2.2. Агентство обязуется:
2.2.1. В соответствии с Заявкой на организацию Тура осуществить бронирование комплекса услуг для совершения Туристом (либо указанными им лицами) Тура.
2.2.2. Сформировать и передать Туристу не позднее, чем за одни сутки (в экстренных случаях – в день отъезда в пункте отправления, указанного в маршруте) до отправления по маршруту пакет документов, необходимый для осуществления туристской поездки, предусмотренной Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», при условии полной оплаты Тура Туристом, а именно:
а) авиа- или железнодорожные билеты в том случае, если Турист осуществлял их покупку через Агентство (авиа- или железнодорожные билеты в пакет тура не входят);
б) медицинскую страховку (при заказе клиентом);
в) иные документы, поименованные в Заявке на организацию Тура.
2.2.3. Обеспечить страхование Туриста в обязательном порядке (путем заключения договора между туристом и страховщиком), если это оговаривается в программе Тура. Отказ Туриста от страхования подтверждается его подписью и может служить основанием для отказа в бронировании услуг за рубежом.
2.3. Агентство оставляет за собой право замены гостиницы и/или иных услуг на равнозначную или категорией выше при выполнении иных условий тура.
2.4. Агентство имеет право:
2.4.1. В исключительных случаях до начала Тура произвести замену маршрута на равноценный, либо, по согласованию Сторон, перенести сроки действия Тура. При этом все возникшие финансовые издержки покрываются за счет Агентства. В случае несогласия Туриста с заменой маршрута или переносом сроков Тура, ему возвращаются внесенные денежные средства в полном объеме, действие настоящего Договора прекращается.
2.4.2. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.
3.1. Турист обязуется:
3.1.1. До бронирования и оплаты по договору самостоятельно ознакомиться с информацией о туристском продукте, о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Агентства, при необходимости – самостоятельно получить интересующую Заказчика информацию у сотрудников Агентства в устной и (или) письменной форме.
3.1.2. Обеспечить Агентство средствами, необходимыми для исполнения его поручения по организации туристской поездки в соответствии со стоимостью комплекса услуг, заказанных Туристом и перечисленных в Заявке на организацию тура.
3.1.3. Предоставить Агентству все необходимые и достоверные сведения, документы и доверенности для оформления въездных, страховых, транспортных и иных необходимых документов не позднее даты заключения настоящего Договора.
3.1.4. Выполнять правила проживания в гостинице, а также общие правила и законы.
3.1.5. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Агентству и/или принимающей стороне в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий (ст. 393 ГК РФ).
3.1.6. Получить в офисе Агентства либо в аэропорту (по предварительной договоренности) необходимый для осуществления туристской поездки пакет документов в согласованное сторонами время. Срок получения документов составляет от 3-х недель до 1 дня до начала тура.
3.1.7. В случае если Турист самостоятельно добирается до места проведения Тура авиасообщением, независимо от того, выкуплены ли билеты им самостоятельно или по его Заявке Агентством, Турист обязан прибыть в аэропорт за 3 часа до указанного времени вылета самолета. При опоздании или неявке к месту сбора экспедиции в случае опоздания на рейс, Тур аннулируется, Туристу возвращается стоимость Тура за вычетом фактически понесенных Агентством расходов: при этом в состав фактических расходов Агентства включаются санкции непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг неподлежащих возврату, стоимость авиабилетов на чартерные рейсы и регулярные рейсы, подтвержденные документально и выкупленные Агентством по заявке Туриста.
3.1.8. Предоставить Агентству полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, входящих в тур, действительные документы в отношении себя и иных участников тура, указанных в Заявке (далее – участников тура). Агентство вправе потребовать от Туриста предоставления иной необходимой информации и документов.
Указанная информация и документы предоставляются Туристом не позднее, чем за 3 недели до начала тура. В случае несоблюдения Туристом условий настоящего пункта, Агентство никакой ответственности за последствия перед Туристом не несет.
3.1.9. Своевременно по извещению Агентства получить подготовленные Агентством документы, в т.ч. билеты, ваучеры, иные необходимые для совершения туристской поездки документы. Турист обязан иметь указанные документы при себе в ходе совершения поездки, обеспечивать их сохранность.
3.1.10. Своевременно прибыть в указанные в заявке места сбора перед отправкой и возвращением, имея при себе все необходимые и достаточные для осуществления поездки документы, а также необходимые денежные суммы в соответствующей валюте, личную экипировку, в соответствии с характером туристкой поездки. В случае если необходимые для поездки документы оформлялись туристом самостоятельно, он несет полную ответственность за их содержание и соответствие требованиям законодательства.
3.1.11.Своевременно оплатить полную стоимость туристского продукта на условиях, определенных настоящим договором.
3.1.12.Во время туристской поездки соблюдать законодательство РФ, уважать социальное устройство место пребывания, обычаи, традиции, религиозные верования; сохранять окружающую природную среду, бережно относится к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания. Во время проведения тура, в том числе на этапах перевозки, групповых экскурсий Турист должен следовать указаниям руководителя группы (турлидера, гида, сопровождающего), уважать интересы других участников экскурсий.
3.2. Турист имеет право:
3.2.1. Получить пакет документов лично, либо через представителя, действующего на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, на право получения соответствующих документов.
3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия бронирования Тура при условии возмещения Агентству фактически понесенных расходов по исполнению данного поручения.
3.3. Турист представляет интересы всех туристов указанных в заявке и несет ответственность перед Агентством за своевременную полную оплату Тура, а также в случае отказа туристов от поездки.
3.4. Стоимость страховки входит в пакет тура. В случае отказа Туриста от страхование через Агентство, Турист обязан застраховаться сам и застраховать иных участников тура на период нахождения в туристской поездке. Отказ от обязательного страхования дает право Агентству в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и потребовать возмещения причиненных убытков.
3.5.Турист несет полную ответственность за любые действия всех участников тура с момента подачи заявки, участники тура обязаны соблюдать все требования, установленные настоящим договором к Туристу.
3.6. При возникновении претензий к качеству и количеству услуг во время туристской поездки. Турист обязан предъявить в письменной форме свои претензии руководителю группы (турлидера, гида, сопровождающего) или представителю принимающей стороны для их разрешения на месте.
4.1. Предварительная стоимость стандартных Туристских продуктов содержится на официальном сайте Агентства.
4.2. Турист до начала бронирования подбирает туристский продукт на сайте Агентства: http://discoverrussia.vip/
и получает необходимую и достоверную информацию о туристских продуктах/Турах. Информация представляется Туристу в наглядной форме на сайте Агентства в соответствующих разделах, а при необходимости Туристу может быть им уточнена у сотрудников Агентства в устной форме и/или с использованием электронной почты, по средствам направления соответствующего письменного запроса в Агентство.
4.3. После получения Туристом необходимой, достоверной и достаточной информации и выборе туристского продукта/Тура, Турист заполняет специальную форму/анкету (заявку на бронирование) на сайте Агентства: http://discoverrussia.vip/ в сети Интернет.
4.4. Агентство сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, в течение 3-х рабочих дней с момента оформления Заявки. В случае наличия туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Туриста, Агентство отправляет Клиенту подтверждение и счёт на оплату с использованием электронной формы связи.
4.5.Турист обязан оплатить полную сумму стоимости туристского продукта, указанную в Счете не позднее 7 дней до начала Тура, если не оговорено иное.
4.6. В случае отсутствия туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Туриста, Агентство вправе предложить Туристу альтернативный туристский продукт.
4.7.Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые Туристом и иными участниками поездки, указанными в настоящем договоре, в ходе совершения туристской поездки у третьих лиц, оплачиваются ими самостоятельно.
4.8.Стоимость услуг, указанных в настоящем договоре, может быть изменена Агентством в одностороннем порядке в случае изменений в налоговом законодательстве, удорожания стоимости авиаперевозок и иных случаях, влекущих увеличение стоимости услуг более чем на 10%.
4.9. Обязанность Агентства по представлению Туристу туристского продукта/Тура, забронированного по настоящему Договору, не возникает до момента полной оплаты Туристом стоимости Тура. До момента полной оплаты Туристом стоимости Тура, Агентство вправе в любое время отказаться от исполнения данного Договора. Оплатой по договору Заказчик подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, факт ознакомления с текстом Заявки на бронирование, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристский продукт/Тур.
4.10. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
5.1.Турист имеет право отказаться от забронированных и оплаченных услуг по групповым и индивидуальным маршрутам полностью или частично с удержанием произведенных фактических затрат Агентства: при этом в состав фактических расходов Агентства включаются санкции непосредственных поставщиков услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг неподлежащих возврату, в том числе стоимость авиабилетов на чартерные рейсы, регулярные рейсы и иные расходы, подтвержденные документально и указанные Туристом в заявке Агентству.
5.2. В случае отказа (аннуляции) от ранее забронированных и подтвержденных Туров и/или расторжения Договора по инициативе и/или вине Туриста, и если сроки Тура включают в себя полностью или частично периоды: с 28 апреля по 04 мая, с 30 октября по 10 ноября, с 25 декабря по 10 января, а так же в иные периоды «высокого сезона», вызванного иными праздничными днями, действующими в России. Турист обязан компенсировать (возместить) Агентству фактически понесённые расходы, в том числе и расходы по уплате Агентством штрафных санкций, которые могут составлять 100% от стоимости Тура, вне зависимости от срока его аннуляции и (или) расторжения Договора.
5.3. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания Туриста и/или иных лиц, указанных в Заявке, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора или его изменения.
5.4. Опоздание туриста или иных участников тура, указанных в настоящем договоре, к установленному Агентством месту сбора перед началом тура со всеми необходимыми документами приравнивается к отказу от услуг и оплата по ним не возмещается Агентством.
5.5. Аннуляция билетов на регулярные и чартерные рейсы, указанных в Заявке, производится Агентством согласно правилам тарифа.
6.1. Агентство несет ответственность:
6.1.1. Перед Туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо;
6.1.2. За выполнение принятых на себя обязательств только при полной оплате Тура Туристом.
6.2. При не подтверждении предварительного бронирования Агентство связывается с Туристом и предлагает альтернативные варианты замены услуг. В случае увеличении стоимости поездки Турист может:
- отказаться от забронированных услуг и получить возврат платежа;
- согласиться с изменениями и доплатить в трехдневный срок сумму, на которую увеличилась стоимость Тура.
6.3. Агентство не несет ответственность:
6.3.1. За несоответствие туристского обслуживания необоснованным ожиданиям Туриста и его субъективной оценке;
6.3.2. За изменение сроков туристской поездки в связи с переносом времени или даты совершения рейса транспортной компанией, задержки или отмены рейса (изменение начала перевозки) по вине Перевозчика, за задержку в выдаче въездной визы консульства/посольства РФ, оформление загранпаспорта и другим, независящим от Агентства причинам. Агентство обязано с макcимальной степенью заботливости и осмотрительности, какая требовалась по характеру обстоятельств принять все меры для надлежащего исполнения обязательств;
6.3.3. За возможное изменение правил оформления и выдачи въездных виз РФ, которые могут быть внесены консульством/посольством без предварительного уведомления Агентства;
6.3.4. За проблемы, возникшие у Туриста с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами страны отправления или пребывания;
6.3.5. В случае утраты или кражи личных вещей (багажа) Туриста, за утрату Туристом билетов на транспорт, иных документов и связанных с этим расходов. Агентство не несет расходов на лечение и транспортировку из РФ в случае смерти Туриста;
6.3.6. За аннуляцию авиакомпанией забронированного для Туриста места в случае «двойного бронирования», т.е. когда Перевозчиком произведено более одного бронирования на одну фамилию на один рейс;
6.3.7.За опоздание Туриста на регистрацию в аэропорту;
6.3.8. За нарушения Туристом правил поведения на транспортных средствах, повлекших за собой снятие Туриста с рейса.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащим образом исполненные обязательства по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и неотвратимых при данных условиях обстоятельств (ст. 401 ГК РФ).
6.5. Турист несет ответственность за достоверность сведений, указанных в загранпаспорте и в документах, необходимых для въезда/выезда из РФ.
7. Транспортные услуги
7.1. Агентство от имени и по поручению Туриста может заключить договор перевозки между Туристом и Перевозчиком путем приобретения авиабилета(ов) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно по маршруту, указанному в Заявке.
7.1.1. Агентство не является стороной при заключении указанного договора (ст. 786 ГК РФ, ст. 104 ВК РФ).
7.2. Агентство предупреждает Туриста о необходимости явиться в аэропорт за 3 часа до вылета самолета в случае, если в заявке было дано поручение на покупку авиа- или железнодорожного билета.
7.3. При наличии поручения на бронирование авиабилетов на стыковочный рейс, Агентство осуществляет поручение с минимально возможной стыковкой, исходя из наличия билетов в системе бронирования.
7.4. Стоимость авиабилета определяется на момент его оплаты.
7.5. Агентство не несет ответственности за изменение размеров тарифов, такс и сборов в системе бронирования авиабилетов.
8.1. Изменение условий предоставления услуг после подписания настоящего договора Сторонами допускается только по соглашению Сторон.
8.2. В случае если Агентство не сможет предоставить Туристу какие-либо услуги в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, Агентство вправе предложить Туристу заменить такие услуги на равноценные. Согласие туриста на принятие изменений в условия обслуживания должно быть оформлено в письменном виде.
8.3. Агентство не несет ответственности за не предоставление услуг в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
9.1. Агентство уведомляет Туриста о наличии заключенного договора страхования. Подробная информация о финансовом обеспечении указана в разделе 1 настоящего договора.
9.2.Условия выплаты финансового обеспечения определяются договором со страховщиком (Приложение №1).
9.3. Турист вправе обратиться в страховую организацию/банк с требованием о выплате возмещения в случае установленного факта наличия существенного нарушения настоящего договора Агентством и наличия реального ущерба, понесенного Туристом.
9.4. Турист обязан уведомить Агентство о направлении требования в страховую компанию.
9.5. Агентство вправе самостоятельно возместить ущерб, причиненный туристу. В таком случае, Турист может принять такое возмещение от Турфирмы, но при этом Турист утрачивает права на обращение в страховую компанию или к гаранту.
10.1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с использованием обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров.
10.2.Турист обязан при обнаружении фактов нарушения условий договора в обязательном порядке в день обнаружения недостатков обратиться к представителю принимающей стороны, гиду, Агентством с требованием об устранении допущенных нарушений, с тем, чтобы уменьшить размер причиненного ущерба, устранить недостатки в обслуживании.
10.3. Все претензии принимаются сторонами только в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания действия настоящего договора. Несоблюдение данного условия влечет отказ в рассмотрении претензии. Срок предъявления претензий устанавливается в соответствии с законодательством РФ. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством.
11.1. Настоящий договор вступает в силу с даты зачисления денежных средств перечисленных Туристом и/или уполномоченным им третьим лицом Агентству на расчётный счёт Агентства и действий по исполнению условий договора и действует до окончания Тура.
11.2. Настоящий Договор Стороны рассматривают как Доверенность на совершение Агентством действий, обеспечивающих исполнение поручения Туриста согласно условиям настоящего Договора.
11.3. Агентство предупреждает, что некоторые отели могут не иметь официальной классификации, в каталоге категории отелей обозначены на усмотрение оператора, исходя из общепринятых Стандартов международного образца.
11.4. Стороны признают факсимильную (электронную) связь в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего договора.
11.5. Турист, а также участники поездки, указанные в Договоре и приложениях к нему, исполнением данного Договора выражают своё согласие на обработку своих персональных данных Агентству и по поручению последнего третьими лицами, в том числе ООО «Ягуар Ленд Ровер» (г. Москва, Международное шоссе, д. 28Б, стр. 2) и ООО «ДМ Базис» (г. Москва, ул. Плеханова, д.4, стр. 2), к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения Договора. Турист обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в Договоре и приложениях к нему. При заключении Договора Турист подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Турист обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Туриста соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Агентством и (или) поставщиками услуг в целях исполнения данного Договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Турист согласен с тем, что Агентство вправе поручить обработку персональных данных Туриста другому лицу. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Туристом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Агентству и поставщикам услуг. Турист согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Туристом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Туристу разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Агентство обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность, полученных персональных данных субъекта (Туриста), при их обработке.
Реквизиты Агентства:
ООО «Авторазум»
ИНН 7718035323 КПП 771801001
Юридический адрес:107113 г. Москва, Сокольнический вал, дом 1Б, комната 51
ИНН 7718035323 КПП 771801001
ОГРН 1157746043091
р/с 40702810900202552278
в ПАО «Межтопэнергобанк» г. Москва
к/с 30101810345250000237
БИК 044525237
тел. (495) 980-13-12
Генеральный директор Смирнова Е.Ю.
к договору-оферте
на оказание услуг по бронированию и оплате тура в интересах Заказчика
Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 0079120-0610741/16ГОТП от 14 октября 2016 г., реестровый номер: МВТ 016294, размер финансового обеспечения 500 000 рублей.
1. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора
1.1. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
1.2. Случай признается страховым:
1.2.1. факт установления обязанности Страхователя по возмещению реального ущерба Выгодоприобретателю подтверждается:
- вступившим в законную силу судебного акта;
- добровольным решением Страхователя, принятого по согласованию со Страховщиком;
1.2.2. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является существенным нарушением условий такого договора.
1.2.3. реальный ущерб Выгодоприобретателя находятся в прямой причинно-следственной связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
1.2.4. письменная претензия, исковое заявление или требование о выплате страхового возмещения по настоящему Договору предъявлены Выгодоприобретателем Страхователю и (или) Страховщику по основаниям, возникшим до начала срока действия настоящего Договора или в течение срока его действия;
1.2.5. письменная претензия, исковое заявление или требование Выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения по настоящему Договору, впервые предъявлены Страхователю и (или) Страховщику в течение срока действия настоящего Договора.
2. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.
2.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
2.2. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
2.2.1. фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
2.2.2. дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
2.2.3. номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
2.2.4. наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
2.2.5. наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
2.2.6. информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
2.2.7. ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
2.2.8. размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
2.3. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
2.3.1. копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
2.3.2. копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
2.3.3. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платежные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями-перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п. Если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
2.4. Требование о выплате страхового возмещения подается в Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие», Адрес: 129010, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 42